Termos e Condições

Estes termos e condições são aplicáveis ​​a todos os clientes do Real Embrace Portugal.

Condições de Reserva

Tours de 1 dia (8 horas)

A Real Embrace Portugal confirma uma reserva quando é totalmente paga por um cliente. Assim que a Real Embrace Portugal aceitar uma reserva e receber um pagamento, o contrato entre a Real Embrace Portugal e o cliente está ativo.

Tours de vários dias

A Real Embrace Portugal confirma uma reserva quando é totalmente paga por um cliente ou quando um depósito acordado foi pago. Assim que o Real Embrace Portugal aceitar uma reserva e receber um pagamento, o contrato entre o Real Embrace Portugal e o cliente está ativo.

Responsabilidade Cliente

Ao fazer a reserva, o cliente confirma que leu e concordou com os termos e condições da Real Embrace Portugal, e concorda plenamente com todos os termos e condições. O cliente também confirma, que cumpre todas as condições estabelecidas pela Real Embrace Portugal, e que está fisicamente apto a seguir as nossas instruções, e participar em todas as atividades planeadas, e operadas por nós. Se não tiver a certeza, entre em contato com o nosso escritório. Os pais e/ou responsáveis ​​legais, assumem total responsabilidade pelos danos causados ​​pelos passageiros pelos quais são responsáveis. Crianças (menores de 18 anos de acordo com a lei portuguesa) não podem usar os serviços do Real Embrace Portugal sem serem acompanhados pelos pais ou um responsável legal.

Nossa responsabilidade e Compensação

A Real Embrace Portugal aceitará a responsabilidade pela negligência dos seus funcionários, que causem danos físicos diretos aos passageiros, só no que seja exigido pela lei portuguesa. A Real Embrace Portugal, não pode ser responsabilizada por qualquer acidente com o cliente ou com os seus bens pessoais e, em particular, pelas consequências de cancelamentos de voos, acidentes de veículos, greves, doenças, governo, alfândega ou intervenção policial ou outros acontecimentos que resultem de força maior. Ao confirmar a sua reserva com a Real Embrace Portugal, você reconhece que tomamos todas as medidas razoáveis ​​para salvaguardar nossa responsabilidade a esse respeito. Reservamo-nos o direito de suspender os passageiros dos tours se os passageiros estiverem embriagados ou apresentarem comportamentos inaceitáveis ou inadequados.

Política de cancelamento

Todas as reservas para tours de vários dias, passeios em grupo e pacotes com o Real Embrace Portugal, tendo em conta a situação de excepção que vivemos, de pandemia o reembolso será feito até 24 horas antes no caso do cliente cancelar o tour.
Os pedidos de cancelamento devem ser efetuados por email.

Alterações e cancelamentos da Real Embrace Portugal

Antes de celebrar um contrato connosco, reservamos o direito de alterar qualquer uma das instalações ou serviços descritos no nosso folheto ou site. Também reservamos o direito de cancelar a reserva de acordo com o clima e/ou outras condições. Quaisquer alterações são geralmente muito pequenas e iremos aconselhá-lo com a maior brevidade possível. Se uma mudança importante, como a mudança no horário de partida, for necessária, informaremos assim que possível o início dos seus passeios. Quando ocorrer uma alteração por um motivo de força maior ou cancelamento, o cliente, terá a opção de aceitar a alteração do tour, comprar outro tour disponível, ou cancelar o seu tour. Se a reserva for cancelada, reembolsaremos todos os pagamentos feitos diretamente à Real Embrace Portugal em relação ao preço do tour em questão. Não reembolsaremos quaisquer despesas pessoais em que os clientes possam ter incorrido como resultado da sua reserva, como pagamentos de voos, tours, hotéis, seguros de viagem, compra de equipamentos, vistos, vacinas etc.

Taxas

Se um cliente solicitar uma mudança de itinerário para uma reserva confirmada, a Real Embrace Portugal aplicará taxas de alteração do mesmo.

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RNAAT 182/2013

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